IBRAQA Instituto Brasileiro de Qualidade de Atendimento

Depoimentos

O trabalho do Instituto IBRAQA foi fundamental para nós, tanto na elaboração de novos cardápios quanto na qualificação da nossa Equipe de Atendimento ao Cliente. Agradecemos muito pela dedicação e eficiência.

Maurício Braga, Gerente
Pousada do Capitão - Hotel - Ilhabela

Já conhecíamos o IBRAQA há algum tempo, mas estávamos com dificuldade de coincidir nossas agendas. Enfim conseguimos alinhar este detalhe e aproveitamos com muita satisfação o trabalho desta empresa incrível! Obrigada.

Mari Del Carmen, Proprietária
Madrid Supermercados - SP

Conhecemos o Instituto através de indicação, para nos auxiliar em nosso novo e despojado empreendimento. Contamos com restaurante natural, bar, espaço de evento e uma feira de produtos orgânicos. Adoramos a Consultoria, nos ajudou muito.

Sylvia Stickel, Proprietária
Empório Siriuba - SP

Pela primeira vez contratamos uma empresa para capacitar e qualificar nossos Frentistas. Hoje sem dúvida nenhuma, somos referência na região.

Guilherme Silva, Gerente Operacional
Posto Ipiranga - SP (Av. Jorge João Saad)

Contratamos o IBRAQA para qualificar nossa equipe de atendentes. Foi perfeito.

Alex Quinteiro, Gerente
Formiguinha Doçaria - Americana SP

O IBRAQA prestou um excelente serviço de Coach Empresarial para futuros negócios. Foi de encontro com as nossas necessidades, adoramos!

Marcos Laborato, Sócio Gerente
Lavanderia Directa - SP

Nossa Churrascaria tem como tradição, além do famoso churrasco, o atendimento. E o IBRAQA é um dos responsáveis pelo treinamento de nossa equipe.

Gilberto Cozer, Proprietário
Jardineira Grill

Desde 1971, nosso restaurante tem como missão receber com glamour e profissionalismo nossos clientes. Conhecemos o Instituto Brasileiro que está dando continuidade ao nosso legado. Obrigada por tudo.

Carla Bolla, Proprietária
La Tambouille

Contratamos o IBRAQA para ministrar uma consultoria financeira em um dos nossos restaurantes (O Ponto). O resultado foi surpreendente. Agradecemos muitíssimo.

Jose Mario Marotta, Gerente de RH
Esporte Clube Pinheiros

Como é do conhecimento de todos, nossa cozinha é muito famosa e preza a qualidade e apresentação. Dessa vez, nos preocupamos com o atendimento no salão e contratamos o IBRAQA para este serviço. O trabalho de vocês foi perfeito! Nos veremos em breve.

Sergio Arno, Proprietário da Franquia
La Pasta Gialla

Há 10 anos atrás, contratamos o IBRAQA para qualificar nossa Equipe. Desde então, continuamos com a parceria, sempre reciclando nosso pessoal.

Paulo Kress, Proprietário
General Primer Burguer

Treinamento em Qualidade de Atendimento tem que ser frequente, pois nos ajuda muito nas vendas e na fidelização dos clientes. Agradecemos ao serviço de excelência prestado.

Dilson Oliveira, Proprietário
Crowford e Siberian

O Instituto nos foi indicado para uma Consultoria e Treinamento. Foram 4 meses de aprendizado. Além da consultoria, nos ajudou a organizar o nosso famoso Reveillon, que por sinal foi um sucesso!

Fernando Andreotti, Diretor Social
Alphaville Tênis Clube

O IBRAQA já prestou uma consultoria por 9 meses nas áreas de Bares & Restaurantes, que nos ajudou muito. Hoje em dia, sempre os contratamos para dar uma reciclagem. Obrigado, continuem brilhando!

Ruy Junqueira, Presidente
Sociedade Harmonia de Tênis

Contratamos o IBRAQA para ministrar um curso de Qualidade de Atendimento para nossas recepcionistas. Foi excelente o trabalho de vocês.

Dr. Alberto Lima, Diretor
Hospital São Luiz Tatuapé

O Instituto Brasileiro de Qualidade de Atendimento já faz parte do nosso dia-a-dia, sempre estão prestando serviços para nosso restaurante.

Toni Moreno, Proprietário
Mercearia São Roque

O IBRAQA ministrou um Curso de Qualidade em Atendimento e Vendas para toda nossa equipe. Obrigado pela parceria, abraços.

Flávio Mendes, Gerente
Pizza Hut

Uma vez por ano contratamos o IBRAQA para realizar Treinamento para nossa equipe de salão e cozinha. Esperamos manter esse relacionamento por muitos anos.

Roberto Loscalzo, Proprietário
Pizzaria Veridiana

Conhecemos o IBRAQA desde a época do Treinamento para nossas hostess, que foi perfeito. Logo em seguida, os contratamos para aprimorar nossa equipe de salão e o resultado foi excelente.

Belarmino, Proprietário
Rubayat Figueira

Pela terceira vez contratamos o IBRAQA para realizar Treinamento para nossa equipe de atendimento. Foi além da nossa expectativa.

Claudio Montoro, Diretor
SEBRAE / SP

Através de indicações, procuramos o IBRAQA para nos prestar um serviço de Consultoria para os departamentos de Bares & Restaurantes e eventos. Foi um mês de aprendizado e uma convivência sensacional. Muito obrigado pelo empenho da sua equipe.

Eduardo Cavalcante, Gerente
Clube Marapendi / RJ

Procuramos sempre inovar nossos serviços, e dessa vez conhecemos o IBRAQA que foi uma surpresa muito agradável pra nós. Obrigado a toda a equipe.

Fernando De Lamare, Proprietário
Gula-Gula / RJ

Sempre que podemos, contratamos o IBRAQA para melhorar o atendimento da nossa equipe. Esperamos contar com vocês em breve. Um grande abraço.

Basilio Chedid Jafet, Diretor
Secovi

Nosso Banco tem como norma investir em treinamento, e dessa vez procuramos o Instituto Brasileiro de Qualidade de Atendimento para ministrar um curso para os nossos Caixas. Agradecemos pela eficiência e profissionalismo.

Maria Lucia Vieira, Gerente
Banco Itaú

Estamos localizados no Jardins, onde a qualidade de atendimento e serviço são cobrados diariamente. Contratamos o IBRAQA para dar prosseguimento a nossa tradição. Obrigado pelo serviço que vocês prestam.

Carlos Augusto, Gerente de Loja
Santa Etienne

Pela primeira vez resolvemos contratar uma empresa especializada em Treinamento para Bares e Restaurantes. Aprendemos muito com a consultoria. Espero revê-los em breve.

João Carlos, Proprietário
Madalena Live Music

Já conhecíamos o trabalho do IBRAQA, tanto em Treinamento quanto em Consultoria. Dessa vez contratamos para ajudar a montar nosso Departamento de Evento, onde pretendemos realizar Casamentos e Eventos Corporativos. Como não poderia ser diferente, foi ótimo!

Eduardo Botelho, Proprietário
Pousada Siriúba / Ilhabela - SP

Temos dois estabelecimentos aqui no Guarujá há mais de 30 anos, uma Pizzaria e um Restaurante. Pela primeira vez contratamos uma empresa para realizar treinamento e consultoria para nossos funcionários. Foi além da nossa expectativa. Muito obrigado IBRAQA.

Alcides, Proprietário
Restaurante e Pizzaria Alcides / Guarujá - SP

Adoramos o Treinamento do IBRAQA que nos tornou muito mais profissionais e melhoramos muito a nossa Hospitalidade. O Treinamento foi ministrado nas seguintes áreas: Recepção, Bar, Restaurante, Lanchonete e Camareiras. Enfim, toda a Equipe envolvida em atendimento.

Daniela, Proprietária
Hotel Daniela / Penedo – RJ

Optamos pelos Cursos individuais para sentirmos como nossos funcionários iriam receber. Nem precisamos falar como foi... Já estamos no 7º curso. Excelente.

Márcia Medeiros, Gerente de RH
Restaurante & Pizzaria Massa Fina

Este modelo de Curso/Consultoria foi fantástico - Foi muito mais eficiente do que outros que já fizemos.

Álvaro Machado, Diretor de Sede
Alphaville Tênis Clube

Sempre estamos aprendendo, mais uma vez foi provado com os cursos que vocês ministraram. Agradecemos pela competência, elegância e simplicidade que foi passado.

Vivian Sigaud, Gerente de RH
Hotéis Pestana

Sabemos com foi o primeiro de muitos treinamentos que iram ministrar aqui. Foi tudo perfeito. Só temos que agradecer todas sua equipe.

Walter Carvalho, Diretor de Sede
Clube Helvetia

Hoje não existe mais nenhum estabelecimento que não precise de Treinamento e Aperfeiçoamento. Vocês foram

perfeitos. Marco Aurélio, Gerente de RH
Restaurante Camarões / Natal - RN

Além dos Cursos serem ótimos, nosso pessoal hoje está super motivado. Sem dúvida vamos fazer muitos mais. Grata

Marilda Toledo, Gerente de RH
Hotel MercuriHo

Obrigado pelo Treinamento de Qualidade que nos proporcionou. Valeu muito e aprendemos demais.

Suzana Dias, Gerente de RH
Buffet D'Elisa

Passamos 3 meses com a Consultoria do IBRAQA. O trabalho de vocês é excelente. Parabéns para toda equipe.

Pedro Cavalcanti, Gerente de RH
Hotéis Pullman / Natal - RN

Os Cursos e a Consultoria que nos ofereceu sem dúvida nenhuma mostrou que nunca podemos ficar parados, sempre devemos nos aprimorar. Muito obrigado.

Ricardo Machado, Gerente de RH
Bar & Restaurante Seo Rosa /Campinas - SP

Foi ministrado um curso de Atendimento para nossa equipe de Caixas e Serviços do Grupo Pão de Açúcar.

Após o mesmo, voltamos para as lojas mais motivadas, entusiasmadas.

Toni, Gerente de Atendimento ao Cliente
- Grupo Pão de Açúcar

Já contratamos os serviços do IBRAQA para ministrar várias palestras e cursos aos nossos funcionários. O último foi para as Operadoras de Caixa e todos nossos colaboradores na área de Atendimento.

Sem dúvida nenhuma, foi uma excelente experiência.

Ana Maria, Gerente de RH
- Empório Santa Luzia

O IBRAQA ministrou cursos e treinamentos para toda nossa equipe durante dois anos .

Em seguida contratamos sua Consultoria, que nos trouxe mais profissionalismo e qualificação.

Cláudia Porteiro, proprietária
- Buffet Cláudia Porteiro

Estamos em atividade desde 1998. E pela primeira vez contratamos uma firma para prestar consultoria e treinamento, para todos nossos funcionários.

Foi surpreendente o resultado positivo que obtivemos.

Obrigado IBRAQA

Juarez Alves, Proprietário
- Bar do Juarez ( São Paulo-4 unidades)

Contratamos o IBRAQA para prestar serviços de Treinamento e Consultoria para nossos 4 estabelecimentos.

Ficamos impressionados com a qualidade prestada e o aproveitamento da nossa equipe.

Renata, Gerente de RH
- Bar Jordão - Bracia Parrilla- Donna Ducca – Nahoe Sushi

O IBRAQA ministrou cursos para todas atendentes dos Delivery.

Logo em seguida os cursos foram realizados nas Pizzarias e Restaurantes do grupo.

Ficamos felizes com o resultado.

Nathalia, Proprietária
- Sala Vip – 23 Estabelecimentos

O Instituto Brasileiro ministrou curso de Qualidade de Atendimento para os funcionários da nossa loja do shopping Iguatemi.

Foi um sucesso – Em breve ministraremos em outras lojas.

Ricardo Almeida, Proprietário
- Ricardo Almeida

Foi realizado pelo Instituto, treinamentos de Qualidade de Atendimento e Serviços.

As aulas por serem teóricas, praticas e motivacionais contentaram a todos.

O treinamento veio de encontro as nossas necessidades e com certeza as mudanças foram gratificantes.

Dumara, Gerente Geral
- Grupo Viena (São Paulo- 17 lojas)

Proporcionamos a toda nossa equipe um treinamento ministrado pelo IBRAQA.

Foi acima de nossa expectativa.

Parabéns!

Roberto Simon Adler, Gerente Geral
- Terraço Itália

Foi realizado o curso de aperfeiçoamento para toda nossa equipe de salão (incluindo bar).

Tudo ocorreu perfeitamente como esperado.

Gostaríamos de parabenizar toda a equipe do IBRAQA.

Maria Salete, Gerente de RH
- Hotel Unique – Restaurante Sky

O Instituto Brasileiro prestou serviço de Consultoria em nosso Clube, nas áreas de:

 .Bares & Restaurantes, Eventos, Secretaria, Controle de Acesso e Administração.

Foi excelente o resultado, sem dúvida nenhuma voltaremos a contrata-los.

Ricardo Garrido, Diretor de Bares e Restaurantes
- Clube Atlético Paulistano

O Instituto Brasileiro de Qualidade no Atendimento ministrou um excelente curso em nosso clube e sem dúvida nenhuma, foi um divisor de águas. Magnífico!

Hodenay, Gerente de Operações
- Clube Alto dos Pinheiros

Foi ministrado para todos os nossos colaboradores um curso de Liderança, Trabalho em Equipe, Comunicação, Qualidade de Atendimento e Vendas. Foi excelente, nos ajudando muito e principalmente motivando toda a equipe.

Eliana Oliveira, Gerente de RH
- Restaurante Dinho’s Place