IBRAQA Instituto Brasileiro de Qualidade de Atendimento

Vendas

Sabe-se que a equipe de vendedores constitui a força das empresas, ou seja, são estes que servem de elo pessoal da empresa com os clientes. Fideliza-los não e mais um diferencial, e sim uma obrigação para o estabelecimento que queira sobreviver nos dias de hoje.

Conteúdo do curso:

  • Entendendo a Necessidade do Cliente
  • Apresentação do Produtos/Características/Vantagens e Benefícios
  • Vendendo Valor
  • Trabalho com Objeções
  • A importância de Ouvir o Cliente
  • Administração de Tempo
  • Conceitos Básicos de Venda
  • Tipos de Cliente
  • Marketing e Relacionamento de Venda
  • Principais Falhas Cometidas
  • Levantamento das Necessidades do Cliente
  • Tipos de Abordagem
  • Apresentação do Produto/Serviço
  • Acompanhamento da Venda/Pós-Venda
  • Fechamento da Venda