IBRAQA Instituto Brasileiro de Qualidade de Atendimento

Formando Líderes

Para se tornar um líder e necessário ter vocação, discernimento e ética. Para isso precisamos aprender alguns princípios que muitas vezes têm sido esquecidos ou mesmo apagados pelo tempo.

Conteúdo do curso:

  • Estratégia
  • Conceitos de Gerenciamento
  • Processos e Mudanças
  • Trabalho em Equipe
  • Comunicação
  • Motivação
  • Autoconhecimento
  • Como Administrar Conflitos
  • Ética Profissional
  • Postura e Referência de Liderança
  • Conhecimento Profissional
  • Administrando Pessoal