IBRAQA Instituto Brasileiro de Qualidade de Atendimento

Análise e Diagnóstico

O Diagnóstico Organizacional consiste na primeira etapa de um processo de consultoria e visa proporcionar à organização as condições necessárias para o desenvolvimento e aprimoramento de modo que seu desempenho atinja níveis satisfatórios de eficiência e eficácia. Portanto, o Diagnóstico nada mais é que um instrumento de coleta de informações da empresa. Além de realizar a análise do ambiente interno e externo da organização.